Това е специално внимание към Download.bg
| Автор |
|
| anonymousВто, 14.03.06, 20:01 |
Хей Всички Вие от Download.bg кога най-накрая ще се научите че КЛИЕНТА Е ПОВЕЧЕ ОТ ШЕФА !!! Несиках да пиша това тук, но след като не ми отговорихте на електронните пощи (които вече станаха 5) и телефонния разговор който някоя от Вашите служителки "препрати като глас в пустиня", реших да го напиша за да може някой да му обърне внимание. Би било добре, ако имате желание да сте реномирана институция или ако искате електронна медия, да обръщате внимание на "обратната връзка" от клиентите си. Попринцип в нормалния свят и сериозния бизнес това е правило номер "1". Неуважението на клиентската критика, препоръка и мнения е довело до доста сътресения в доста големи компании. Така че най-малкото което ние клиентите заслужаваме е УВАЖЕНИЕ ИЛИ както му казват "онези загубени Европейци или Американци" Customer Service Care. Това се отнася не само за Вашия сайт !!! Дано все пак някой се реши да ми отговори на електронните пощи които изпратих към е-маил адресите от графа контакти!!!! И ОЩЕ НЕЩО КОЕТО ЩЕ Е ДОБРО ЗА ВАС ПОНЕ ДА СИ "СВЕРЯВАТЕ ЧАСОВНИКА АКО НЕ СИ ПОГЛЕЖДАТЕ ЕЛЕКТРОННИТЕ ПОЩИ". МОЛЯ НЕ ИЗТРИВАЙТЕ ТАЗИ ТЕМА КАКТО НАПРАВИХТЕ С ЕДНА ДРУГА ТЕМА ТУК! Към всички потребители на сайта: Желателно е тук да се пишат СМИСЛЕНИ НЕЩА, БЕЗ ПРОСТАЩИНИ, ако искаме всички ние да направим това място по-смислено и по-полезно за всички нас. Моля пишете както хубавите впечатления, така и негативните. Дано Модераторите да не изтрият тази тема ! Успех! | | | simmenВто, 14.03.06, 20:29 | RE: Това е специално внимание към Download.bg
” Хей Всички Вие от Download.bg кога най-накрая ще се научите че КЛИЕНТА Е ПОВЕЧЕ ОТ ШЕФА !!! Несиках да пиша това тук, но след като не ми отговорихте на електронните пощи (които вече станаха 5) и телефонния разговор който някоя от Вашите служителки "препрати като глас в пустиня", реших да го напиша за да може някой да му обърне внимание. Би било добре, ако имате желание да сте реномирана институция или ако искате електронна медия, да обръщате внимание на "обратната връзка" от клиентите си. Попринцип в нормалния свят и сериозния бизнес това е правило номер "1". Неуважението на клиентската критика, препоръка и мнения е довело до доста сътресения в доста големи компании. Така че най-малкото което ние клиентите заслужаваме е УВАЖЕНИЕ ИЛИ както му казват "онези загубени Европейци или Американци" Customer Service Care. Това се отнася не само за Вашия сайт !!! Дано все пак някой се реши да ми отговори на електронните пощи които изпратих към е-маил адресите от графа контакти!!!! И ОЩЕ НЕЩО КОЕТО ЩЕ Е ДОБРО ЗА ВАС ПОНЕ ДА СИ "СВЕРЯВАТЕ ЧАСОВНИКА АКО НЕ СИ ПОГЛЕЖДАТЕ ЕЛЕКТРОННИТЕ ПОЩИ". МОЛЯ НЕ ИЗТРИВАЙТЕ ТАЗИ ТЕМА КАКТО НАПРАВИХТЕ С ЕДНА ДРУГА ТЕМА ТУК! Към всички потребители на сайта: Желателно е тук да се пишат СМИСЛЕНИ НЕЩА, БЕЗ ПРОСТАЩИНИ, ако искаме всички ние да направим това място по-смислено и по-полезно за всички нас. Моля пишете както хубавите впечатления, така и негативните. Дано Модераторите да не изтрият тази тема ! Успех! „ Ивайло,
когато обвиняваш някой, че не ти отговаря и т.н. може ли да споменеш поне за какво става въпрос. Нападаш, като в поста ти единственото което видях е адски голямо разбиране на отношението с клиентите, но би ли казал все пак какво сме пренебрегнали и какво е станало. Завършваш с послание към всички потребители да пишат само смислени неща тук, но аз лично в твоята тема освен едно "голо" нападане не виждам нищо друго. Разясни малко ако обичаш. А и лично мое мнение е че клиента не е повече от шефа :) Но както и да е, може да се поспори на тази тема. | | | anonymousВто, 14.03.06, 21:34 |
” Ивайло, когато обвиняваш някой, че не ти отговаря и т.н. може ли да споменеш поне за какво става въпрос. Нападаш, като в поста ти единственото което видях е адски голямо разбиране на отношението с клиентите, но би ли казал все пак какво сме пренебрегнали и какво е станало. Завършваш с послание към всички потребители да пишат само смислени неща тук, но аз лично в твоята тема освен едно "голо" нападане не виждам нищо друго. Разясни малко ако обичаш. А и лично мое мнение е че клиента не е повече от шефа :) Но както и да е, може да се поспори на тази тема. „ Здравейте,
Моля да ме извините ако нещо не съм разбрал както трябва, но когато четете това, цитирам директно Вашите думи:
"когато обвиняваш някой, че не ти отговаря и т.н. може ли да споменеш поне за какво става въпрос..." пропускам малко тук и продължавам пак с цитата "...би ли казал все пак какво сме пренебрегнали и какво е станало." , какво е ОЧЕИЗВАДНОТО, след като аз написах че съм изпратил няколко е-майла (за да сме точни 5 е-майла) и поставих темата тук, някой пак не еразбрал за какво става дума. Не ме разбирайте погрешно , но това означава , поне за мен, че обратната връзка се губи, може би някой не си чете пощата или неиска да обърне внимание на нещата. Е неисках да пиша всичкото това тук, но май ще се наложи да представя на аудиторията нещата които трябваше да станат доста по-тихо с два, три е-майла. ОК, ще цитирам дословно кави бяха е-майлите, или по-скоро единия от тях: "Uvajaena redakciq Download.bg Molq neznam koi e pusnal temata “Nqkoi moje li da mi kaje ne6to za formata .ram” v grafata Systemni administratori I hakeri, no opredeleno mislq 4e tova ne e tema za tazi grafa. Pod samoto zaglavie se predpolaga 4e 6te bydat diskutirani vyprosi za Administrirane, Administratorski re6eniq, Administratorski dopylnitelni trikove i programi, nastroiki, zashtiti hakerski trikove i vsqkakvi podobni, a to vsy6tnost nqma ni6to ob6to s temata. Molq Vi poglednete tezi ne6ta. I tuk e mqstoto da popitam, sled kato bqh pusnal temata v to4no tazi grafa pod zaglavie “Windows Administrirane…..” za6to be6e mahnata tazi tema? Moje bi to4no takava tema spored nqkoi ne e za to4no takava grafa ot foruma ????????? I drugoto koeto e , vsqka uvajava6ta sebesi kompaniq, firma, instituciq ili kakvato I da e druga organizaciq nai-malkoto koeto moje da napravi za klientite si e da im otgovarq na elektronnite zapitvaniq. Poprincip tova e ABSOLIUTNO ZADYLJITELNO V NORMALNIQ SVQT PRI NORMALNITE KOMPANII. Tova mi e 3-ti treti e-mail koito Vi izpra6tam I nikoi ne mi otgovarq, dali pyk ne ste samo na dumi golqma kompaniq????? Molq, ako naistina imate jelanie I ambicii da ste takyv WEB site s avtoritet I tejest, obry6taite vnimanie na tezi ne6ta koito vi kazvat klientite Vi. S Uvajenie:"
А относно наблюденията ми за отношението към клиентите, мисля че ако наистина вашето мнение е :
"А и лично мое мнение е че клиента не е повече от шефа :) "
това говори не много добре. Поинтересувайте се малко как стоят нещата по този въпрос, мога да ви препоръчам да погледнете компании като DELL, Sun, Telefunken, Walmart, Toshiba, Sony, Giant, 3Com, Linksys, IBM, Supermicro. поинтересувайте се как се отнасят към клиентите си и как се отнасят по този въпрос. Само един въпрос, Защо се появи веднага ответен отговор когато поставих въпроса тук, а не на е-майлите???
А иначе ако някой в Download.bg се притеснява да се позаглежда към "обратната връзка" това вече е друг въпрос. Догава може да изтриете темата и да се приключи въпроса. Ивайло | | | simmenВто, 14.03.06, 22:13 |
Да, тази тема която си споменал наистина не е за този форум. Съгласен съм с теб. Защо не е преместена веднага не мога да ти отговоря. Доколкото съдя от изказванията ти не си случаен потребител, така че според мен ти се е случвало да срещал дискусии за Дженифър Лопес във форуми за компютри. Е такива неща доста често се случват за съжаление и не винаги може веднага да се реагира. Защо е била изтрита твоята тема също не мога да ти отговоря. Ако питаш мен постни я наново. Възможно е да е станала някаква грешка. Така и така коментираме мястото на темите във форума, но "Това е специално внимание към Download.bg" мисля че трябва да е във форума за коментари по сайта и списанието. Големите компании като тези които си изредил не искам да коментирам поради две причини: 1. никога не съм работил за нито една от тях за да кажа как стоят нещата при тях 2. никога не съм получавал директно обслужване от тях, всичко минава през български вносители, дилъри и т.н. ако ти си работил за някоя от тях, или си имал директен допир до услугите им завиждам ти направо, и го пожелавам всеки му това. Никой не бяга от обратна връзка с читателите. Сега вече имаме функционален форум и той доста спомага за тази връзка.
Ако забеляза за коментара ми относно "клиента е повече от шеф" неслучайно казах, че това е мое лично мнение, така че моля не го интерпретирай по друг начин. Ако мога да бъда полезен с друго насреща съм. | | | anonymousВто, 14.03.06, 22:32 | RE: Това е специално внимание към Download.bg
[/q]Така и така коментираме мястото на темите във форума, но "Това е специално внимание към Download.bg" мисля че трябва да е във форума за коментари по сайта и списанието. Големите компании като тези които си изредил не искам да коментирам поради две причини: 1. никога не съм работил за нито една от тях за да кажа как стоят нещата при тях 2. никога не съм получавал директно обслужване от тях, всичко минава през български вносители, дилъри и т.н. ако ти си работил за някоя от тях, или си имал директен допир до услугите им завиждам ти направо, и го пожелавам всеки му това. Никой не бяга от обратна връзка с читателите. Сега вече имаме функционален форум и той доста спомага за тази връзка.
Ако забеляза за коментара ми относно "клиента е повече от шеф" неслучайно казах, че това е мое лично мнение, така че моля не го интерпретирай по друг начин. Ако мога да бъда полезен с друго насреща съм.[/q] Благодатя за вниманието което ми отделихте тук. Знам че темата " Това е специално внимание към Download.bg " не е за тази категория, но тук има най-много посетители и ще има най-голяма тежест. Извинявам се още веднъж че поставих темата точно тук. Аз са съжаление също не съм имал щастието да работя за всички от тях, но пак за мое щастие съм работел за някои и работя за една от тях в момента. Определено мога да ви кажа че когато клиенти се оплакват, в тесни форуми или е-майли нещтата се "размътват" къде с успех, къде с нетолко голям успех. НО когато клиенти напишат такива неща в публичното пространство дова удря много лошо по името на компанията а същата неможе да си позволи каквото и да е лошо да се каже за нея, ОСОБЕННО ОТ КЛИЕНТИ ИЛИ ПОТРЕБИТЕЛИ.
Моля Ви темата да бъде преместена на подходящото място НО АКО ИМА ВЪЗМОЖНОСТ ДА НЕ БЪДЕ ИЗТРИВАНА !!! Нека тук всички потребители да коментираме нещата точно както са без простотий за да можем да използваме информацията пълноценно. Благодаря Ви още веднъж и се надявам за в бъдеще да не се получават подобни "Скърцания" С Уважение:
Ивайло редактиран от anonymous на 14.03.06 22:33 | | | anonymousСря, 15.03.06, 00:16 |
Здравейте и на Download.bg и на Ивайло, изчетох сума ти писания по спора ви и така и не мога да разбера какъв точно му е проблема на Ивайло? това че е писал имеил до Download.bg по повод на грешно постната тема ли ? ако е така бих питал Ивайло , бе човек ти нямаш ли си по-важна работа от това да пишеш 5!!! мейла и да ЗВЪНИШ в редакцията им само заради това ????? както и да е, успех!!!! Може би сега трябва и аз да изпадна в истерия защо тази тема не си е на мястото;) хахаххахахахха:) Жоро | | | anonymousСря, 15.03.06, 01:07 | RE: Това е специално внимание към Download.bg
” Здравейте и на Download.bg и на Ивайло, изчетох сума ти писания по спора ви и така и не мога да разбера какъв точно му е проблема на Ивайло? това че е писал имеил до Download.bg по повод на грешно постната тема ли ? ако е така бих питал Ивайло , бе човек ти нямаш ли си по-важна работа от това да пишеш 5!!! мейла и да ЗВЪНИШ в редакцията им само заради това ????? както и да е, успех!!!! Може би сега трябва и аз да изпадна в истерия защо тази тема не си е на мястото;) хахаххахахахха:) Жоро „ Здравейте Жоро,
Въпроса тук не стои дали съм бил в истерия или не, от това че темата не била на мястото. Въпроса опира до това че никой от съответна инстанция не ти обръща дори елементарно внимание да ти напишат един емайл и да ти отговорят макар и с две изречения. Но може би така сме си свикнали да си го караме. Но с едно съм напълно съгласен с Вас, наистина защо ли си давам от личното си време да го правя, може би защото има смисъл от това когато имаш правото да попиташ хората които се занимават точно с конкретното нещо, да получиш нормален отговор. Както и да е, искренно се надявам някой хубав слънчев ден ние всички в тази малка България да разберем тези неща. Дано !!!!! редактиран от anonymous на 15.03.06 01:17 | | | poltargaistaСъб, 18.03.06, 14:41 |
Хехехе...доста четох... 1. Според теб при положение, че администратора сам пише всеки ред от сайта, мислиш ли, че му е до някаква тема във форума? Има си модератори (един от които съм аз), които малко или много се стараят форума да прилича на нещо в сравнение с предния и по моя преценка се справяме прекрасно. Тази тема - не съм я видял, не съм я изтрил. Не мога по 24 часа на ден, 7 дни в седмицата да кисна тук само заради един форум, имам си личен живот, нали? Сутрин и вечер като вляза, преглеждам някои от форумите, трия малко и се махам. Ако не днес, то утре ще видя въпросната тема и ще я отстраня. 3. А аз работя тук, какво да кажа като и аз не получавам отговори? Малко или много чакаш и се надяваш да са го взели под внимание и да го отстранят. 4. Освен това, според теб, администратора (Милен) на сайта по десетина писма на ден ли получава или по стотина? Аз на ден средно получавам по 6-7 е-мейла и понякога ми е трудно да отговоря на всички. Моля ви, проявявайте малко уважение. Сайта още е Бета, но скоро ще бъде пусната финалната версия и там контрола ще се засили още повече. И защо се опитвате да изкарате нас виновни?
Ако не мислихме за читателите и посетителите на сайта, щяхме ли да правим обновявания? Както виждате постоянно някой върши нещо по сайта и по списанието. Уважаваме всички читатели и посетители на сайта, но не можем винаги да сме перфектни - всеки човек прави грешки.
Ако и всеки посетител проявяваше същото, а и по-малко уважение към нас, да пише на кирилица, да дава обективни, кратки и точно мнения, да се държи прилично и да не псува - тогава картинката щеше да е пълна, но уви - дори минимално "уважение" липсва. | | | anonymousСря, 12.04.06, 22:17 |
Не момчето, НЕ ПЛАЩА НИКАКВИ ПАРИ за да пише тук, този форум се предполага да е свободен форум за хора които имат нужда от него и за малко коментари по съществени неща. А това че някой неможе да види каква е същността на форума и на конкретния постинг, си е лично виждане. Няма значение, поогледайте се малко и коментирайте тези неща с хора които имат повече опит в това как се отнасят към тях и какво е отношението на нормалните компании, институции и служители в нормалния свят. А нормалните неща се прават точно от хората като нас, НОРМАЛНИ. Ивайло | | | anonymousСря, 03.05.06, 18:40 |
Към "Полтъргайста" и къмпани.На 30.04.06 е поставен въпроса за безплатната програма "ИнАлбум" в коментарийте към програмата, трима души пишат след това и до днес няма кой от Вас да отговори. Нали сте в помощ на нас. Пак ли не можете всичко да видите и да смогнете. Е, за това отношение става въпрос в писането на Ивайло, когото моля за извинение за малкия спам, но тук видах, че някои от сайта взима отношение. редактиран от anonymous на 03.05.06 18:41 | |  Коментар
|
Отговор
За печат